УК поселка столкнулась с рядом проблем, которые мешали получать больше прибыли:
- Усложненные процессы управления. Проблемы в управлении множеством задач и процессов, связанных с управлением коттеджным поселком;
- Низкая эффективность и производительность. Сотрудники тратили слишком много времени на рутинные задачи, такие как ведение учета клиентов, управление задачами, общение с клиентами и сотрудниками, а не на выполнение более важных задач;
- Невозможность ответить на все звонки и отсутствие определителей номера для перезвона.
- Проблемы в коммуникациях. Проблемы в коммуникациях с клиентами и сотрудниками - пропуск важных сообщений и отсутствие единой системы для обмена информацией.
Когда руководители организации рассказали об этих проблемах, решение стало для нас очевидным — требовалась CRM-система, чтобы полностью автоматизировать работу с клиентами.
Каких результатов мы достигли через 6 месяцев после внедрения?
- Упростили процессы управления. Битрикс24 помогла упростить процессы управления, ускорить принятие решений и сократить время на выполнение рутинных задач приблизительно на 30%!
- Улучшилась коммуникация между сотрудниками и клиентами, повысился уровень удовлетворенности клиентов скоростью принятия заявок и снизилась вероятность ошибок и пропусков сообщений;
- Для руководителя увеличилась "прозрачность" в действиях сотрудников, и выполненных работах.
Дальше-больше. Полностью автоматизировали прием заявок и ответ на них, настроили складской учет в компании и настроили систему ведения сезонных договоров.