Комплексное внедрение Битрикс24 — это решение для управляющих компаний, которые хотят избавиться от ручной рутины, путаницы в задачах и бесконечных переписок в мессенджерах.
Мы внедряем и настраиваем Битрикс24 под реальные процессы управляющих компаний и коттеджных посёлков.
Цель — создать единую цифровую систему, где все обращения, заявки, договоры, квитанции и отчёты работают согласованно и прозрачно.
Зачем это нужно
В классической УК всё держится на звонках, чатах и таблицах. Потери информации, дубли заявок, нет контроля по срокам и исполнителям — стандартная история.
Мы превращаем хаотичную коммуникацию в понятный и управляемый процесс.
Битрикс24 становится центром управления посёлком:
жители → заявки → исполнители → отчёты → аналитика.
Что входит во внедрение
- Анализ и проектирование. Изучаем, как сейчас устроены процессы: заявки, аварии, договора, начисления, отчёты. Определяем, что нужно автоматизировать в первую очередь.
- Создание CRM-структуры. Настраиваем воронки по типам обращений: технические, благоустройство, охрана, бухгалтерия и т. д.
- Регистрация заявок жителей. Все обращения — через сайт, чат, звонок или менеджера — автоматически попадают в систему и назначаются ответственным.
- Управление договорами и начислениями. Фиксация услуг, расчёты, контроль оплат, история клиента в одном месте.
- Планирование работ. Планово-предупредительные работы, графики обходов, контроль закрытия задач.
- Интеграция с 1С и бухгалтерией. Передача данных по договорам, начислениям и оплатам без ручного ввода.
- Панель аналитики. Отчёты по типам заявок, срокам выполнения, финансовым потокам, эффективности служб.
- Обучение персонала. Руководители, диспетчеры, мастера — все знают, где что искать и как работать.
Что получает управляющая компания
- Прозрачный учёт всех заявок и обращений жителей.
- Контроль сроков и качества исполнения.
- Сокращение времени реакции на аварии.
- Понятную аналитику по службам и исполнителям.
- Меньше бумажной рутины и человеческого фактора.
- Повышение доверия со стороны жителей и собственников.
Пример задачи
Житель пишет в чат “Прорвало трубу у дома”.
Бот автоматически создаёт заявку, назначает дежурного инженера, уведомляет диспетчера, фиксирует сроки выполнения.
Руководитель видит всё в отчёте.
Никаких потерянных сообщений, никаких “а кто этим занимается?”.
- Управляющие компании коттеджных посёлков.
- Администрации жилых комплексов.
- Эксплуатационные и сервисные службы.
- Диспетчерские службы и отделы благоустройства.